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    智慧燃氣云平臺 —— 客戶服務系統
    發布時間:2020-08-21

    系統介紹:

     客戶服務系統是千嘉公司為燃氣公司打造的對客戶營銷全生命周期過程管理的新一代軟件系統。

     系統實現了客戶資料及用氣設備統一管理,抄表數據集中處理、氣量統一匯總、費用統一結算、業務流程統一管理等功能;系統通過建立統一數據中心、統一服務平臺,為增值業務的開展打好數據基礎;系統提供高效的數據交換接口,可實現與其它系統、銀行或第三方支付的數據交換;系統通過對數據進行深度挖掘和多維度分析,為決策者提供決策依據,實現公司精細化管理。


    系統功能:

    市場開發服務(報裝、簽約、啟封、點火、通氣等);

    * 客戶服務(客戶管理、表具管理、抄表管理、IC卡管理、計費管理、收費管理、安檢管理、搶險維修管理、網上營業廳);

    * 渠道管理(微信服務、APP服務、自助服務終端、短信服務);

    * 增值服務(燃氣具銷售、保險銷售等);

    * 移動終端應用;

    * 統計分析。


    系統特點:

    支持客戶多級地址管理;

    * 支持一戶多表、一表多性質;

    * 支持階梯計費,支持違約金自動計算;

    * 支持銀行、網銀等三方支付系統交費;

    * 支持移動終端業務應用(報裝、改造、啟封通氣、抄表、安檢、維修及換表等);

    * 支持多種催費方式(催繳單、短信、微信、電話);

    * 支持多種渠道服務(微信服務、APP服務、自助服務終端、網廳服務、短信服務)。


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